Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta että Ohjelmistokumppanit
• Turvallinen Pelaaminen sekä Lisensointi
• Maksutavat ja Nostoprosessit
• Bonusohjelma sekä Kanta-asiakasedut
• Asiakastuki sekä Yhteydenpito

Laaja Pelivalikointi sekä Ohjelmistokumppanit

Pelaajamme havaitsevat Casinova-alustaltamme kattavan joukon kasinopelejä, jotka kaikki ovat järjestetty ymmärrettävästi edistämään navigointia. Kumppanuudessa toimii yli 70 kansainvälistä studiotoimijaa, joka mahdollistaa useiden tuhansien peliotsikon valikoiman. Slotit muodostavat suurimman ryhmän, joskin suorakasino ja pöytäpelit antavat vaihtoehtoja pelaajille, jotka henkilöt etsivät autenttisuutta.

Meillä on kiinnittäneet erikoista painoa peliohjelmien laatuun että kyseisten toteutuksen toteutukseen. Koko ptakatemia.fi pelialustan otsikot tulee viritetty pyörimään moitteettomasti kummallakin tietokoneilla kuin mobiililaitteilla. HTML5-pohja turvaa, miten latausajat pitävät nopeina ja pelikokemus moitteettomana riippumatta sovelletusta laitteesta taikka selaimesta.

Pelikategoria
Pelimäärä
Suosituimmat Kehittäjät
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-97%
Live-kasino	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	180+	Red Tiger, Relax Gaming	95-99%
Jackpot-pelit	65+	Microgaming, NetEnt	92-96%

Pelikehittäjien Valintaehdot

Valintaprosessimme pelikehittäjille nojaa vahvoihin kriteereihin. Kunkin partnerin täytyy esittää varmennettu status alalla, säännöllinen sertifiointi itsenäisiltä testaajilta että omistautuminen vastuuntuntoiseen pelaamiseen. Tarkistamme kaikki vaihtoehdot ennen lanseerausta taataksemme reilun satunnaisjärjestelmän suorituskyvyn että avoimen RTP-arvon.

Suojattu Pelaaminen sekä Lisensointi

Operaatiomme perustuu auktorisoituun pelilupaansa, joka antaa Maltan saaren pelitoimisto MGA (Malta Gaming Authority). Tämä jokin EU:n tiukimmista regulaattoreista tarkkailee palveluitamme jatkuvasti sekä hakee kk-tasoista raportointia. Lisenssinumero näkyy nähtävissä sivustomme footerissa, ja koko pelaajat voivat varmistaa tämän totuudellisuuden välittömästi Maltan peliviranomaisen saatavilla olevasta rekisteristä.

Tietosuoja pohjautuu 256-bittiseen SSL-suojaukseen, joka varjelee jokainen tiedonsiirrot järjestelmiemme sekä pelaajien teknologian kesken. Henkilötiedot varastoidaan erillisissä servereillä, mihin käyttöä rajoitetaan tiukasti. Toteutamme Euroopan yleistä tietosuojasäädöstä (GDPR) sekä annamme käyttäjille kokonaisvaltaisen kontrollin itsensä informaationsa hallinnassa.

Vastuuntuntoisen Pelauksen Työkalut

• Talletuskrajojen säätäminen päivä-, weekly- tai kuukausitasolle
• Pelisession aktivointi itsenäisillä muistutuksilla
• Tappiorajojen määrittely ehkäisemään ylenpalttinen rahankäyttö
• Realiteettirajat, mitkä näyttävät peliajanjakson sekä voitot/tappiot
• Itsesulkuohjelma 24 h lopulliseen poissulkemiseen
• Välittömät yhteydet peluuri-järjestelmään että muihin saatavilla oleviin tukiorganisaatioihin

Maksuvaihtoehdot että Nostoprosessit

Maksutapamme on rakennettu palvelemaan kotimaisten pelaajien tarpeita. Tarjoamme kummallakin tavanomaisia että moderneja maksuvaihtoehtoja turvaavat nopeat ja turvalliset transaktiot. Vähimmäistalletussumma on 10 euron, kun taas nostoissa alin raja tulee 20 euroa. Ylärajoja sovelletaan vastuullisen pelaamisen sääntöjen mukaisesti.

Maksutapa
Talletusaika
Nostoaika
Maksut

Pankkisiirto	1-2 arkipäivää	1-3 arkipäivää	Ei maksuja
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	Ei maksuja
Visa/Mastercard	Välitön	3-5 arkipäivää	Ei maksuja
Skrill/Neteller	Välitön	0-12 tuntia	Ei maksuja
Kryptovaluutat	10-30 minuuttia	1-6 tuntia	Verkkomaksu

Nostoprosessin Vaiheet

Kotiutuspyyntö prosessoidaan usein 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Ensimmäisen withdrawalin kohdalla tarvitaan ID:n varmennus, mihin kelpaavat kelvollinen henkilökortti sekä matkustusasiakirja sekä selvitys osoitteesta. Tämä käytäntö vastaa kansainvälisiä rahanpesun ehkäisyn standardeja ja varjelee sekä käyttäjää kuin kasinoa petoksilta.

Bonuskokonaisuus sekä Kanta-asiakasedut

Casinova mahdollistaa porrastetun bonusohjelman, joka hyödyttää niin uudet ja vanhat pelaajat. Tervetulobonus jakautuu 3 ensisijaiseen talletukseen, mahdollistaen kaikkiaan maksimissaan 1000 EUR bonusarvon sekä 200 free spiniä tietyissä kolikkopeleissä. Bonusvaatimukset on kirjoitettu selkeällä suomen tekstinä, että kierrätysehto on 35-kertainen bonussummasta.

• Viikkotasoiset täydennysbonukset toimiville pelaajille
• Rahat takaisin -ohjelma, joka järjestelmä antaa takaisin 10% weekly nettotappioista
• VIP-ohjelma neljä luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta ja Platina
• Synttäribonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
• Turnaustapahtumat, joiden sisällä jaettava rahasumma kykenee nousta 50 000 euroon
• Ilmaiskierrosten säännölliset promootiot määrätyille pelintarjoajille

Tukipalvelu ja Yhteydenpito

Asiakaspalvelutiimimme toimii vuorokauden läpi kaikki viikonpäivänä. Suorachat tulee tehokkain ratkaisu saada avustusta, tavanomainen reagointiaika pysyy alle 2 minuuttia. Email-apua autamme suomen, englannin ja ruotsia kielillä, että reagoimme kyselyihin tyypillisesti neljän h sisällä.

Yhteydenottotiedot sekä Tukikanavat

Edistämme säännöllisesti palvelujamme pelaajilta kerätyn palautteen nojaten. Verkkosivustollamme löytyy kattava UKK-alue, mikä auttaa enemmän kuin 95 % tavalliset kysymyksistä. Asiakkaat kykenevät lisäksi tarkkailla meitä sosiaalisessa mediassa, jossa postaamme säännöllisesti päivityksiä tulevista pelituotteista, bonuseduista että kampanjoista.

Sitoudumme varmistamaan varman, oikeudenmukaisen että viihdyttävän peliympäristön kaiken pelaajillemme. Säännöllinen kehitysprosessi ja asiakkaiden tavoittaminen ohjaavat operaatiotamme, jotta voimme jatkaa toimialan kärkipaikalla että palvella vaihtuviin tarpeisiin.